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好运地板:以服务为核心,塑造品牌未来

  在行业竞争日趋激烈的今天,品牌型企业以其体系化与标准化的服务,为终端经销商的发展提供了强有力的支持,服务也成了除了产品与品牌影响力之外,品牌型企业吸引经销商加盟的重要因素。作为中国地板行业先驱者的好运地板,在激烈的市场变革中先行一步,秉承着“用服务打动消费者,用服务品牌塑造企业未来”的服务理念,令好运完成从“卖产品到卖服务”的转化。

  

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  好运地板认为,服务品牌的打造与产品品质的精益求精同等重要,它是企业维系消费者最直接、最有力的沟通纽带,也是好运在发展过程中最值得关注与行动的着力点。早在好运地板成立之初,“以服务谋发展,以服务赢市场”就已成好运人共识,这种共识源于好运地板一直以来所秉持的 “鱼水文化”——“好运是鱼,客户是水”。好运地板用感恩与赤子情怀回馈每一位用户。在感恩文化的驱动下,用感恩之心提供优质服务。二十多年来,在好运地板发展历程里,“服务”始终扮演着重要角色。

  为了持续服务品牌建设,好运构建了完善的服务标准体系。公司建立终端专卖店服务体系与终端服务人员培训体系。在终端专卖店服务体系构建上,公司在每个办事处设立客服岗位,建立起了与专卖店、顾客之间的沟通机制,这保证了专卖店的服务规范与服务品质的同时也能把顾客反映的问题及时反馈给公司,为提升服务质量提供信息支持。除了沟通机制,公司还建立起了一套内部监督机制,设置专业的监督团队对专卖店在服务项目、服务内容、服务品质上进行监督与检查。在终端服务人员培训体系上,公司对终端导购人员与安装维修工作人员进行持续的专业培训。

  

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  盛世好运实木地板 北城不夏·番龙眼SK0116

  借助于健全、完善的服务体系,秉承“以卓越服务,让用户无忧”的服务理念,好运为越来越多的消费者提供专业而贴心的服务。好运在服务上的精耕细作,也获得了社会的赞誉和消费者的信赖。


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